नई दिल्ली। डिजिटल लेन-देन के लिए भीम यूपीआई (Bhim UPI) का इस्तेमाल करने वाले ग्राहक अब भुगतान प्लेटफॉर्म में नई सुविधा जोड़ी गई है। इसकी मदद से अपने लंबित लेन-देन की स्थिति का पता लगाने के साथ ही शिकायत भी दर्ज करा सकेंगे।
नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (एनपीसीआई) ने कहा कि यह कदम आरबीआई द्वारा ग्राहक के अनुकूल और पारदर्शी निवारण तंत्र बनाने के दिशा-निर्देशों के अनुरूप है। एनपीसीआई ने भीम यूपीआई पर ‘यूपीआई हेल्प’ (UPI Help) को चालू किया है।
शुरुआत में एनपीसीआई ने इस सुविधा को भीम ऐप (BHIM App) पर भारतीय स्टेट बैंक, एक्सिस बैंक, एचडीएफसी बैंक और आईसीआईसीआई बैंक के ग्राहकों के लिए चालू किया है। ग्राहक अपने लंबित लेन-देन की स्थिति का पता लगाने, लेन-देन संबंधी शिकायतों के लिए कर सकेंगे। ऐप में मर्चेंट लेन-देन के लिए शिकायत करने की सुविधा भी होगी।
पेटीएम पेमेंट्स बैंक और टीजेएसबी सहकारी बैंक के ग्राहक भी जल्द ही यूपीआई-हेल्प का लाभ ले सकेंगे। एनपीसीआई ने कहा कि यूपीआई का इस्तेमाल करने वाले अन्य बैंकों के ग्राहक भी आगामी महीनों में इस सुविधा का लाभ ले सकेंगे।