बीएसएनएल ने उपभोक्ताओं को बेहतर सुविधा देने के चलते अपने लाइनमेन्स को घर-घर भेजने की सुविधा लागू की। एक तरफ जहां शहरी उपभोक्ताओं को इस सुविधा का भरपूर लाभ मिल रहा है, तो वहीं ग्रामीण क्षेत्रों के बीएसएनएल उपभोक्ता इस सुविधा से वंचित हैं।
जानकारी अनुसार शहरी क्षेत्रों में अपने-अपने इलाकों में बिल एकत्र करने का काम बीएसएनएल के लाइनमेन बखूबी कर रहे हैं लेकिन ग्रामीण क्षेत्रों में जाने से कतरा रहे हैं। इससे बीएसएनएल के सैकड़ों उपभोक्ताओं को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। ज्ञात हो कि बीएसएनएल ने यह सुविधा उपभोक्ताओं को बिल जमा करने में हो रही परेशानियों के चलते शुरू की है। बीएसएनएल का पोस्ट ऑफिस से बिल वसूलने का ठेका होने के बावजूद ग्रामीण अंचलों की मुश्किलें दूर नहीं हो रही हैं।
इनका कहना है
ग्रामीण क्षेत्रों में बिलिंग समस्या अब भी है। यहां से पर्याप्त रिकवरी नहीं आ रही है। इसके लिए लाइनमेन्स को सख्त निर्देश दिए जा रहे हैं, जल्द ही ग्रामीण अंचलों में भी लाइनमेनों की दस्तक होगी।
