चुनाव आयोग द्वारा यहां जारी विज्ञप्ति के अनुसार कोई भी नागरिक चुनाव मतदान की तारीख, मतदाता सूची, ऑनलाइन पंजीकरण, एपिक आदि के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकता है और अपनी शिकायत भी दर्ज करा सकता है। इस हेल्पलाइन के जरिए नागरिकों को मतदान के बारे में जागरूक करने का संदेश भी दिया जाएगा। विज्ञप्ति के अनुसार यह हेल्पलाइन राष्ट्रीय शिकायत निवारण प्रणाली सॉफ्टवेयर पर राष्ट्रीय संपर्क केंद्र के रूप में कार्य करेगा।
इस हेल्पलाइन के जरिए ई-मेल, एसएमएस, वेबसाइट आदि के जरिए जो शिकायतें प्राप्त हुई हैं और जो सुझाव प्राप्त हुए हैं उसके संबंध में भी जानकारी हासिल की जा सकती है। इस राष्ट्रीय हेल्पलाइन के तर्ज पर राज्य स्तरीय और जिला स्तरीय संपर्क केंद्र स्थापित किए जाएंगे। आयोग ने सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) 2015 विजन डॉक्यूमेंट के तहत आयोग का डिजिटलीकरण किया जा रहा है और यह हेल्पलाइन इसी कड़ी का एक हिस्सा है। (वार्ता)
