बैंक ने एक विज्ञप्ति में कहा कि अर्द्धशहरी और ग्रामीण क्षेत्र में एएमबी कम होने पर दंड शुल्क 40 रुपए की जगह 12 रुपए और जीएसटी एवं ग्रामीण क्षेत्र के लिए 10 रुपए और जीएसटी कर दिया गया है। बैंक के प्रबंध निदेशक (खुदरा एवं डिजिटल बैंकिंग) पीके गुप्ता ने कहा कि बैंक ने इन दरों में यह कटौती ग्राहकों से मिली प्रतिक्रिया एवं उनकी भावनाओं को ध्यान में रखते हुए की है।