अधिकारी के मुताबिक, 'उनकी पसंद की सीट उपलब्ध नहीं होने के कारण उन्होंने आपातकालीन निकास के पास की सीट बुक की।' राष्ट्रीय विमानन कंपनी ने कहा है कि सेन व्हील-चेयर पर बैठने वाली अपनी मां के साथ विमान में चढ़ीं लेकिन चालक दल के सदस्यों ने बताया कि नियमों के अनुसार व्हील-चेयर वाली यात्री को आपातकालीन निकास के पास की सीट नहीं दी जा सकती है।