मुंबई, अनुसंधान फर्म गार्टनर का अनुमान है कि 2012 तक शीर्ष बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ) कंपनियों में से एक-चौथाई का अस्तित्व नहीं रहेगा। अधिग्रहणों और नए खिलाड़ियों के आने से बीपीओ क्षेत्र की तस्वीर पूरी तरह बदल जाएगी।
सूचना प्रौद्योगिकी अनुसंधान एवं परामर्शक कंपनी गार्टनर का कहना है कि बीपीओ सेवा देने वाली कंपनियों को भी आर्थिक संकट से जूझना पड़ रहा है। गार्टनर के उपाध्यक्ष (अनुसंधान) राबर्ट एच ब्राउन ने कहा कि घाटे वाले करारों को खुद को मानकीकृत आपूर्तिकर्ता माडल के अनुरूप नहीं ढाल पाने की वजह से वर्तमान स्थिति में कई कंपनियों को अपना अस्तित्व बचाने के लिए संघर्ष करना पड़ेगा।
गार्टनर ने बीपीओ क्षेत्र के लिए छह प्रमुख संकेतक बताए हैं। गार्टनर ने कहा कि कई बीपीओ कंपनियों का या तो अधिग्रहण हो जाएगा या वे स्वयं बाजार से हट जाएंगी।
ब्राउन ने कहा कई बीपीओ कंपनियां ऐसी हैं, जिनके पास मौजूदा करार घाटा देने वाले हैं।
