यह विमान 496 यात्रियों और चालक दल के 24 सदस्यों को ले कर पेरिस से लॉस एंजिलिस जा रहा था और उड़ान के कई घंटे बाद यह घटना हुई। यात्री सारा इमिघ ने कनाडाई प्रसारणकर्ता सीबीसी न्यूज को बताया कि उन्होंने विमान के अचानक से नीचे जाने के साथ ही तेज आवाज सुनी।
