आधिकारिक सूत्रों के अनुसार सूचना प्रौद्योगिकी एवं इलेक्ट्रॉनिक्स मंत्रालय और भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (एनपीसीआई) मिलकर एक साझा हेल्पलाइन नंबर 14442 शुरू करने पर काम कर रहे हैं। ये सभी मोबाइल वॉलेट, एकीकृत भुगतान इंटरफेस (यूपीआई) और भीम के ग्राहकों का एकल मंच होगा जहां वह अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे।
सूत्र ने बताया, ‘‘सभी डिजिटल भुगतान ग्राहकों की शिकायत निपटारा के लिए हेल्पलाइन शुरू करने के लिए दूरसंचार विभाग ने एनपीसीआई को 14442 नंबर आवंटित किया है।’’ उल्लेखनीय है कि कालाधन पर लगाम लगाने के प्रयासों के तहत सरकार ने विभिन्न माध्यमों से डिजिटल भुगतान को बढ़ाया है और यह 8,800 प्रतिशत तक बढ़ा है। (भाषा)
