उल्लेखनीय है कि कंपनी की डेटा व वॉइस कॉल सहित सारी सेवाएं मार्च 2017 तक नि:शुल्क है। ठाकुर ने इस सवाल का कोई जवाब नहीं दिया कि कंपनी अपनी सेवाओं को कब से सशुल्क करेगी। कंपनी ने सितंबर 2016 में अपनी 4जी सेवा की औपचारिक शुरआत की थी। जब रिलांयस इंडस्ट्रीज के प्रमुख मुकेश अंबानी ने यथाशीघ्र 10 करोड़ ग्राहक बनाने का लक्ष्य रखा था।
ठाकुर ने कहा कि कंपनी अपनी कनेक्टिविटी सुधारने के लिए लगातार काम कर रही है लेकिन कई जगह इंटरकनेक्टिविटी का मुद्दा अभी है। कंपनी ने एक बयान में कहा है कि जियो से एयरटेल नेटवर्क पर की जाने वाली फोन काल में ‘काल विफलता दर’की दर 175 काल प्रति हजार है। नियमों के हिसाब से हजार काल में से पांच से अधिक काल विफल नहीं होनी चाहिए। (भाषा)