इस समस्या से सबसे ज्यादा एसबीआई, एचडीएफसी, आईसीआईसीआई, यस और एक्सिस बैंकों के उपभोक्ता प्रभावित हैं। बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं ने इस बात की शिकायत की है कि चीन से डेबिट कार्डों से संबंधित गैर कानूनी कार्यों को अंजाम दिया जा रहा है।
फ्रॉड करने वालों ने यह सेंध हितेची के पेमेंट सर्विसेज द्वारा लगाए गए मालवेयर में लगाया है। इस सिस्टम में सेंध लगाकर फ्रॉड में शामिल लोग न केवल आंकड़ों से संबंधित सूचना हासिल कर रहे हैं, बल्कि संबंधित सूचनाओं के आधार पर पैसे भी चुरा रहे है।
एसबीआई ने 6 लाख डेबिट कार्ड धारकों से तुरंत अपने पिन नंबर बदलने को कहा है। एचडीएफसी बैंक ने भी कहा कि हमने उन ग्राहकों सूचना दी गई है कि जो दूसरों बैंकों का एटीएम यूज करते हैं। उन्हें कहा गया है कि वो अपना पिन कोड बदल लें। उपभोक्तताओं से यह भी कहा जा रहा है कि इस बात का प्रयास करें कि वो एचडीएफसी बैंक के एटीएम का ही इस्तेमाल करें।
