बैंकिंग ग्राहकों के लिए राहत की बात यह है कि एक जनवरी से भले ही शुल्क दर बढ़ जाएगी, लेकिन वे पहले की तरह महीने में 5 बार एटीएम से निःशुल्क लेन-देन कर सकेंगे। इसमें नकद निकासी के अलावा गैर-वित्तीय लेन-देन भी शामिल हैं।
केंद्रीय बैंक ने एटीएम संचालन की समीक्षा के लिए जून 2019 में भारतीय बैंक संघ के मुख्य कार्यकारी की अगुआई में एक समिति बनाई थी। वित्त वर्ष 2020-21 के अंत में देश भर में 1,15,605 ऑनसाइट(बैंक परिसर में) एटीएम और 97,970 ऑफसाइट (बैंक परिसर से अलग) एटीएम थे।