दिल्ली मेट्रो के एक प्रवक्ता ने बताया कि समस्या सिर्फ एक दरवाजे के साथ थी। किसी भी प्रकार की देरी या ट्रेनों के इकट्ठा होने से बचने के लिए ट्रेन को विश्वविद्यालय स्टेशन ले जाया गया। घटना के तुरंत बाद ट्रेन ऑपरेटर को सुरक्षा में चूक के कारण निलंबित कर दिया गया।