मामला 15 अक्टूबर 2017 का है। राजीव कटियाल कोच बस का इंतजार कर रहे थे। यात्री कटियाल और इंडिगो स्टाफ जूबी थॉमस के बीच किसी गलतफहमी को लेकर बहस हो गई। मामला तब गरमा गया, जब ये बहस झड़प में बदल गई। इस दौरान यात्री के साथ बदसलूकी का वीडियो भी सामने आया है।
नागरिक उड्डयन राज्य मंत्री जयंत सिन्हा ने सिलसिलेवार ट्वीट कर घटना की निंदा की और कहा कि सरकार ने एयरलाइन से रिपोर्ट मांगी है। इंडिगो के अध्यक्ष और पूर्णकालिक निदेशक आदित्य घोष ने माफी मांगी है। उन्होंने कहा कि कर्मचारी के खिलाफ कड़ी कार्रवाई की गई है। खबर के मुताबिक इंडिगो ने यात्री के साथ बदसलूकी करने वाले अपने दोषी स्टाफ को नौकरी से निकाल दिया।
