एयरलाइन ने एक बयान में कहा, व्यक्ति को मौखिक और लिखित रूप में चेतावनी दी गई थी, लेकिन उसने चेतावनी को अनसुना कर दिया और अमर्यादित व्यवहार करता रहा। उसने केबिन क्रू के दो सदस्यों को शारीरिक चोट पहुंचाने का भी प्रयास किया।
उन्होंने बताया कि इसके बाद विमान दिल्ली की ओर वापस मुड़ा और सुबह करीब 9 बजकर 40 मिनट पर यहां उतरा। सूत्रों ने बताया कि विमान में करीब 225 यात्री सवार थे। एयरलाइन ने कहा, एयर इंडिया में सवार सभी लोगों के लिए सुरक्षा, रक्षा और उनका सम्मान हमारे लिए महत्वपूर्ण है।