शिकागो। यात्री को घसीटकर विमान से उतारने की घटना के चलते विवादों से घिरी यूनाइटेड एयरलाइंस ने अंतत: माफी मांग ली है और एयरलाइन के कामकाज के तरीके की पूर्ण समीक्षा का वादा किया है। रविवार को एक विमान में एयरलाइन के कर्मियों द्वारा यात्री से अभद्रता किए जाने की व्यापक आलोचना हुई थी और एयरलाइन ने इसके लिए शुरुआती स्पष्टीकरण भी दिया था।
उन्होंने कहा कि मैं आपको बताना चाहता हूं कि हम इसकी पूरी जिम्मेदारी लेते हैं और हम इसे ठीक करने की दिशा में काम करेंगे। ये टिप्पणियां कंपनी की शुरुआती प्रतिक्रिया से पूरी तरह उलट हैं। तब कंपनी ने इस घटना की जिम्मेदारी काफी हद तक यात्री के ही सिर ही मढ़ दी थी। कंपनी की शुरुआती प्रतिक्रिया से दुनियाभर में रोष पैदा हो गया था।
अमेरिकी मीडिया ने मुनोज की ओर से कर्मचारियों को भेजा गया वह ई-मेल प्रकाशित कर दिया, जिसमें उन्होंने लिखा था कि यात्री ने अधिकारियों की बात नहीं मानी और इस घटना की वजह बना। मुनोज ने लिखा था कि हमारे कर्मचारियों ने ऐसी स्थितियों से निपटने के लिए स्थापित प्रक्रियाओं का पालन किया। (भाषा)
