इस पूरे मामले पर श्याओमी कंपनी का कहना है कि वह ग्राहक से संपर्क करने की कोशिश कर रही है और मामले की जांच भी की जा रही है। कंपनी का कहना है कि हम इस तरह के मामलों को गंभीरता से लेते हैं और श्याओमी के लिए ग्राहक की सुरक्षा सबसे ज़्यादा महत्वपूर्ण है। हमारी सभी डिवाइस कड़ी सुरक्षा वाले क्वालिटी टेस्ट से गुजरती हैं। हम ग्राहक से संपर्क कर रहे हैं और फटे हुए डिवाइस को वापस लेकर इसकी सावधानीपूर्वक जांच करने की प्रक्रिया में हैं।'
सोशल मीडिया की खबरों के मुताबिक आंध्रप्रदेश के पूर्वी गोदावरी जिले के भावना सूर्यकिरन पिछले हफ्ते एक बाइक पर जा रहे थे। तभी उनकी जेब में रखा हुआ श्याओमी रेडमी नोट 4 फट गया। सूर्यकिरन ने दावा किया है कि उन्होंने यह स्मार्टफोन फ्लिपकार्ट से खरीदा था। और इस मामले के लिए वे अदालत का दरवाजा खटखटाएंगे नुकसान के मुआवजे की मांग करेंगे।
