जब कोई यात्री एयरलाइंस की वेबसाइट के माध्यम से सीट बुक कर रहा होता है, तो यह सीटिंग लेआउट या सीटिंग आरेख को अलग-अलग रंग में बुक की गई सीटों के साथ दिखाता है, ताकि यात्री उन सीटों की संख्या देख सकें जो अब भी खाली हैं और बुक की जा सकती हैं।
उन्होंने बताया कि अब आरक्षण सुविधा सार्वजनिक करने की जरूरत है ताकि यात्री किसी खास ट्रेन में बुकिंग की स्थिति देख सकें। एयरलाइंस की तरह, यह बुकिंग करने वाले यात्रियों को उन सीटों को एक अलग रंग में दिखाएगा जो पहले से बुक हैं । यह पीएनआर के तहत हो सकता है। सीटों का चयन अगला विकल्प होगा।
सूत्रों ने बताया कि रेलवे यात्रियों की ओर से मिली शिकायतों के बाद गोयल ने अधिकारियों को यह निर्देश दिया। यात्रियों ने शिकायत की थी कि कुछ निश्चित मार्गों पर ट्रेनों में सीट हमेशा प्रतीक्षा सूची में होती है और उनके पास टीटीई से संपर्क करने के अलावा कोई विकल्प नहीं होता है। यात्रियों ने अपनी शिकायत में कहा था कि इसके बाद टीटीई उन्हें खाली सीट की पेशकश करते हैं, जो बुकिंग के समय उन्हें दी जा सकती थी।
हालांकि, रेलवे के वरिष्ठ अधिकारियों का कहना है कि आरक्षण विवरण को सार्वजनिक करना सुरक्षा मुद्दा हो सकता है और हर स्टेशन पर ट्रेनों के यात्रियों के चढ़ना और उतरना एयरलाइंस के विपरीत, एक बोझिल प्रक्रिया हो सकती है, जिसके परिणामस्वरूप बुकिंग की स्थिति में परिवर्तन होता है।
