एक अधिकारी ने कहा कि तेज हवाओं की वजह से एक पेड़ उखड़कर गुलमर्ग गंडोला के रोपवे पर जा गिरा। इसे लाइंस टूट गई और केबल कार हवा से जमीन में गिर गई। अधिकारी ने कहा कि मृतकों में से 4 दिल्ली के शालीमार बाग में रहने वाले एक परिवार के सदस्य थे। इनकी पहचान जयंत अंद्रास्कर, उनकी पत्नी मनीषा अंद्रास्कर और उनकी 2 बेटियों अनाघा और जाह्नवी के तौर पर हुई है।
उन्होंने कहा कि कश्मीर के 3 लोग चोंटी पात्री बाबारेशी के रहने वाले मुख्तार अहमद, तंगमार्ग के रहने वाले जहांगीर अहमद और फारूक अहमद चौंपन की भी इस हादसे में मौत हो गई। पाछार के रहने वाले तारिक अहमद और एजाज अहमद इस हादसे में घायल हो गए और उन्हें श्रीनगर के एक अस्पताल में भर्ती कराया गया।
गुलमर्ग गंडोला का संचालन करने वाले जम्मू एंड कश्मीर स्टेट केबल कार को-ऑपरेशन के महाप्रबंधक रियाज अहमद ने कहा कि हम फंसे हुए 100 लोगों को बचाने के लिए रोपवे फिर से चालू कर रहे हैं। जम्मू-कश्मीर के पूर्व मुख्यमंत्री उमर अब्दुल्लाह ने सवाल उठाया कि तेज हवाओं को देखते हुए एहतियाती कदम के तौर पर केबल कार सेवा को बंद क्यों नहीं किया गया।