होटल से मिली जानकारी के अनुसार अभिनेत्री बुधवार को गंगटोक के लिए रवाना होने वाली थीं, लेकिन यह पता नहीं लगा कि वे बुधवार को क्यों रवाना नहीं हुईं। वे जब से होटल आई थीं तब से उनका कमरा अंदर से बंद था। बाद में जब पुलिस बुलाकर दरवाजा खोला गया तो पायल मृत अवस्था में मिलीं।