विभाग ने अपने आधिकारिक ट्विटर पेज पर एक मैसेज देते हुए कहा कि करदाताओं के चार्टर के साथ मेल करते हुए करदाता सेवाओं को और बेहतर बनाने के उद्देश्य से, आयकर विभाग ने लंबित मामलों के संबंध में शिकायतें दर्ज करने के लिए फेसलेस योजना के तहत समर्पित ई-मेल आईडी बनाई है। विभाग ने कहा कि इस उद्देश्य के लिए बनाई गई तीन अलग-अलग ई-मेल आईडी के तहत शिकायतें डाली जा सकती हैं।