दमकल विभाग के अधिकारियों को घटना की सूचना दोपहर 2.48 बजे मिली, जिसके बाद दमकल की तीन से चार गाड़ियां मौके पर पहुंचीं। पुलिस को सूचना मिली थी कि दिल्ली जल बोर्ड के पास की इमारत ढह गई है और 4 से 5 लोग मलबे में दब गए हैं। जेजे कॉलोनी की रहने वाली फातिमा और शहनाज के रूप में पहचानी गई दो महिलाओं को बचा लिया गया है और उन्हें अस्पताल भेज दिया गया है। दोनों खतरे से बाहर हैं।