लखनऊ की पूजा सिंह के घर एयरटेल डिजिटल टीवी का कनेक्शन है। पूजा ने जब DTH से संबंधित एक समस्या के लिए शिकायत की, तो कंपनी की ओर से शोएब नाम के कर्मचारी ने रिप्लाई किया। इसके बाद पूजा ने एयरटेल से एक हिंदू रिप्रजेंटेटिव की मांग की, क्योंकि उसे मुस्लिम कर्मचारी के वर्किंग एथिक्स पर भरोसा नहीं है।
पूजा सिंह ने ट्वीट किया-
डियर शोएब, क्योंकि तुम एक मुस्लिम हो और मुझे तुम्हारे काम करने के तरीके पर विश्वास नहीं है क्योंकि कुरान में कस्टमर सर्विस के अलग मायने हो सकते हैं। तो मैं तुमसे रिक्वेस्ट करती हूं कि मेरे काम की जिम्मेदारी किसी हिंदू रिप्रजेंटेटिव को दें।
इस ट्वीट के कुछ घंटे बाद गगनजोत नाम के कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव ने पूजा को रिप्लाई किया और उनकी शिकायत को सुलझाने का आश्वासन दिया। इसके बाद सोशल मीडिया पर कट्टरवादी सोच के लिए पूजा सिंह को जमकर लताड़ा गया। चूंकि टेलीकॉम कंपनी ने पूजा की हिंदू रिप्रजेंटेटिव की मांग पर कोई सवाल नहीं उठाया, तो लोगों ने कंपनी की भी जमकर आलोचना की।
मामला बढ़ता देख एयरटेल ने सफाई देते हुए ट्वीट किया कि हम अपने कस्टमर्स और कर्मचारियों के साथ जाति-धर्म के नाम पर किसी भी तरह का भेदभाव नहीं करते। कॉल के समय जो भी प्रतिनिधि उपलब्ध होता है, उसे ही तत्काल मौके पर भेजा जाता है।
इस पूरे घमसान के बाद पूजा ने ट्वीट किया- मैंने मुस्लिम रिप्रजेंटेटिव से बदलकर हिंदू रिप्रजेंटेटिव भेजने की एक विनती की थी क्योंकि मेरा पिछला अनुभव बहुत खराब रहा था और यह मेरा अधिकार भी है। मेरे सिर्फ रिप्रजेंटेटिव बदलने की बात कहने पर गालियां पड़ रही हैं। मैं अब जो फेस कर रही हूं वह कल्पना से परे है। जो मेरे साथ अब हो रहा है इससे यह साबित हो गया कि मैं पहले सही थी।
